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用戶體驗可以不重要?

發(fā)表日期:2010-08-15    文章編輯:王東    瀏覽次數(shù):12    標簽:

用戶體驗,這個概念現(xiàn)己在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上吹起一陣又一陣的狂風,再加上之前人們一直所說的SEO搜索引擎優(yōu)化,在此就涉及到兩個概念,一個是用戶體驗,另一個是SEO搜索引擎優(yōu)化;現(xiàn)先說一下SEO搜索引擎優(yōu)化,“SEO是以內(nèi)容為王” 相信這句話很多人都聽過,甚至有人會說,這...

   用戶體驗,這個概念現(xiàn)己在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上吹起一陣又一陣的狂風,再加上之前人們一直所說的SEO搜索引擎優(yōu)化,在此就涉及到兩個概念,一個是用戶體驗,另一個是SEO搜索引擎優(yōu)化;現(xiàn)先說一下SEO搜索引擎優(yōu)化,“SEO是以內(nèi)容為王” 相信這句話很多人都聽過,甚至有人會說,這誰都知道阿! 但是請問又有多少人知道SEO它的定位主要是做什么的呢?
     我從事SEO己有一年多,從國內(nèi)SEO做起,到現(xiàn)在在搞外貿(mào)SEO,我來總結(jié)下我的觀點:SEO人員最精確的工作是:把負責的網(wǎng)站的幾個主要關健詞推到百度或者雅虎的第一二頁;這里沒有提到GOOGLE,并非是因為GOOGLE退出中國市場,而是在國內(nèi)搜索引擎搜索關健字時用百度的人還是占多數(shù)。而國外的SEO主要的搜索引擎是包括GOOGLE,YAHOO, BING, ASK等等。
     用戶體驗,這個詞相信很多人都會經(jīng)常帶在口邊,那用戶體驗到底是什么呢? 如果是說定義的話,相信大家在網(wǎng)上看得多了,這里我也就不說這個概念了;這幾天朋友們經(jīng)常跟我說用戶體驗得這樣得那樣,我一直在想用戶體驗是真的第一重要嗎?在此,我可以給予一個很肯定的答案,用戶體驗可以不重要,就算是重要也不是最重要的,相信對于了解互聯(lián)網(wǎng)的人來說,蘋果公司的用戶體驗可稱是目前世上最好的體驗; 但依然可以說用戶體驗可以不重要;前兩天跟一位從事電子商務多年的老友,他一直從事電子商務這塊,印象最深地是他寫過的那篇PPG的文章,曾在四大門戶網(wǎng)站的首頁,同時也為他當時的公司帶來了500萬的投資經(jīng)費;當時他發(fā)了一張?zhí)詫毜昀锏囊恍K圖給我看,里面己經(jīng)把所有的東西都寫上去了,而且對那家店來說,運營模式的許可他們不需要所謂的用戶體驗來支撐!當時我跟他得出的同樣的結(jié)論是:用戶體驗原來是可以不重要的!
    在此,來為網(wǎng)站的用戶體驗來進行解剖;第一步:風格,排版;最好的檢查方法是這樣的:用一個正方形且背景色是深灰色表示圖片,文字用淺灰色,然后把自己所設計的網(wǎng)站全都涂滿; 第二步: 什么是對用戶最有用的信息; 考慮好這一點,就知道哪些內(nèi)容要排版在哪個位置; 第三步: 分主次, 一個網(wǎng)頁總有主次之分; 如果是文字的話,不重要的信息(例如:廣告詞)我們可以加大文字的間距,同時也可以把字體顏色調(diào)低,這樣用戶看到這些信息都會很快地往下去看! 第四步: 如果是產(chǎn)品的話,產(chǎn)品的信息是至關重要的! 而一個商城或者網(wǎng)店;最叼難的用戶莫非為這種:第一天看到網(wǎng)站,感覺OK,但不購買; 第二天在別的網(wǎng)站上看到關于這個網(wǎng)站的推廣文章或者鏈接,再次進入網(wǎng)站,依然是不購買,但大多數(shù)會進行收藏; 第三天還是在別的網(wǎng)站里看到鏈接,進一步進行訪問,開始看網(wǎng)站里的產(chǎn)品,但還是不購買;第四天 自己在搜索引擎里搜索到此站,進入查看相關產(chǎn)品,但還不購買;貨比三家;到了第五天:該用戶終于點擊購買該網(wǎng)站的產(chǎn)品。這里可能大家會覺得跟用戶體驗拉不太上邊,但依然還是讓最叼難的客戶點擊購買了;這里說明了什么問題呢?

    這里最主要說明的是一個模式;細心且做過電子商務的朋友不難發(fā)現(xiàn),從用戶第一天到第五天這幾天的過程中,可以完全反映出互聯(lián)網(wǎng)的一個很重要的特點:無所不在!而形成一個產(chǎn)品購買的相關因素有很多,不單單是所謂的用戶體驗,用戶體驗只是其中的一小塊,很多時候,我的網(wǎng)站都不想去考慮所謂的用戶體驗,但依然能把網(wǎng)站做得很成功!有些人會因為別人網(wǎng)站的成功而去認為該站的用戶體驗很好,其實不然! 在此,我來告訴你:你抄得了別人的網(wǎng)站風格,數(shù)據(jù),但網(wǎng)站的運營模式是絕對抄不了的!
    什么是好的運營模式?在此,告訴朋友們,互聯(lián)網(wǎng)上沒有什么特定地運營模式!深刻地記得上個月,有一個河北的團隊通過語音跟我聊,當時是想招我進入他們所在的團隊的,他們團隊在策劃一個網(wǎng)站,策劃直接跟我聊,幾句客套話后,我問了他一個問題: 你的網(wǎng)站的賣點、亮點是什么? 你靠什么來進行盈利? 當時的他就回答: 靠流量來盈利! 當我聽到這句話時,我很堅定地拒絕了他們團隊的邀請!一個網(wǎng)站靠流量來盈利對于我來說,太可悲了!一個網(wǎng)站從策劃的第一步開始,就搞不清自己的站的盈利模式、運營模式是什么?那下面的工作就算再努力都好!這個項目依然做不大!所以在此:我想說的一句是 用戶體驗可以不重要!


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