看到很多站長(zhǎng)都有個(gè)同樣的問(wèn)題:我們的地方門(mén)戶網(wǎng)站到底該如何運(yùn)營(yíng),如何盈利?
其實(shí)大家都是在摸索中前進(jìn),因?yàn)槿魏我粋€(gè)成功案例都是不可復(fù)制的!那么我們?cè)撊绾蝸?lái)運(yùn)營(yíng)我們的地方門(mén)戶網(wǎng)站那?下面跟大家談一些經(jīng)驗(yàn),不一定對(duì),但也許可以給大家一些啟示。
地方門(mén)戶網(wǎng)站一直面臨盈利能力弱,投資回報(bào)率低的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)一直流傳著這樣幾句名言:
1、門(mén)戶化和電子商務(wù)化;
2、房產(chǎn)、汽車(chē)、家居、婚慶是地方門(mén)戶網(wǎng)站的主要盈利行業(yè)。
3、大行業(yè)做收入,小行業(yè)做內(nèi)容。
然而,透過(guò)門(mén)戶化、電子商務(wù)化、垂直化這些名詞,我們需要理解這些方式背后的含義!其實(shí),最核心的一句話是:有價(jià)值服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,影響力提升增加自身價(jià)值。歸納起來(lái),可以成為地方門(mén)戶網(wǎng)站盈利的“五大方法原則”:
一:提供有價(jià)值服務(wù) 回顧地方門(mén)戶網(wǎng)站商務(wù)的實(shí)踐,我們最常聽(tīng)到如下的問(wèn)題:
·“你的盈利模式就是廣告?”——是的,網(wǎng)站的盈利可以歸結(jié)為廣告模式,但是片面地認(rèn)為地方門(mén)戶網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品就是通欄、彈出或者BANNER,那是大錯(cuò)特錯(cuò)!
·“價(jià)格太高!”——高嗎?如果首屏通欄廣告沒(méi)有達(dá)到當(dāng)?shù)囟际袌?bào)一個(gè)整版價(jià)格的1/5,價(jià)格都不算高!
·“沒(méi)有效果。”——粗放的經(jīng)營(yíng),在沒(méi)有聚集足夠大量人氣的時(shí)候,談不上效果!環(huán)顧垂直網(wǎng)站,PV并不高,效果卻非常好。原因何在?
·“銷(xiāo)售人員不夠,人手太少。”——少嗎?無(wú)數(shù)的重復(fù)銷(xiāo)售,掃街式的銷(xiāo)售方法,這本身是一場(chǎng)災(zāi)難。
解決的方法何在?
首先,認(rèn)真思考你提供的服務(wù)對(duì)于網(wǎng)友是否具有價(jià)值,你的內(nèi)容是否有人看?你的內(nèi)容是否會(huì)吸引人每天都看?你的內(nèi)容能否讓網(wǎng)友獲得幫助?
這就是媒體化的意義:有價(jià)值的內(nèi)容,大量有價(jià)值的服務(wù)信息,良好的用戶體驗(yàn),甚至一站式的內(nèi)容服務(wù)體驗(yàn)。
然后,認(rèn)真思考你為你的客戶提供了什么樣的服務(wù)。他的廣告如何部署?如何設(shè)計(jì)?有多少人看?或者你的服務(wù)讓他獲得什么?讓他看到了什么?賣(mài)給他廣告之后你在自信還是在愧疚?
這就是媒體化的另一個(gè)方面:資訊的表現(xiàn)形式。我嘗試讓一個(gè)美食運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)這樣的服務(wù)改進(jìn):變簡(jiǎn)單的掃街銷(xiāo)售為小編探店服務(wù),將菜式拍照發(fā)到社區(qū),并寫(xiě)出自己的體驗(yàn)。該團(tuán)隊(duì)的反饋是,在價(jià)格提升60%的情況下,銷(xiāo)售效率提高了3倍。
二:聚集精準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)力
在廣告難以簡(jiǎn)單銷(xiāo)售的情況下,許多人采取了活動(dòng)這一方式。最初級(jí)的活動(dòng)就是團(tuán)購(gòu)。在這樣的背景下,自發(fā)團(tuán)購(gòu)演變?yōu)榫W(wǎng)站做托的團(tuán)購(gòu),省錢(qián)的團(tuán)購(gòu)行為演變?yōu)橛J?。這時(shí),我們開(kāi)始聽(tīng)到這樣的聲音:推廣難,保證效果更難。
這個(gè)模式的最大問(wèn)題是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者不得不陷入另一場(chǎng)災(zāi)難:受人錢(qián)財(cái)與人消災(zāi),為了效果這個(gè)杯具詞匯,終日惶惶忙于各種推廣,甚至不得不放棄網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)媒體廣告。當(dāng)然,這個(gè)方式美其名曰“整合營(yíng)銷(xiāo)”。當(dāng)然,這個(gè)方式衍生出非常有效的互聯(lián)網(wǎng)推廣手法。
但,我們是否可以轉(zhuǎn)換一種思維,我們用內(nèi)容吸引大量的人氣,用內(nèi)容的篩子篩選出精準(zhǔn)的客戶,這樣,我們的盛宴可以吸引口水長(zhǎng)流的參與者——商 家。我常常將這種方式成為“賭場(chǎng)模式”,參與者是否押寶成功取決于其產(chǎn)品與服務(wù),適者生存,優(yōu)勝劣汰。產(chǎn)品與服務(wù)本就不是網(wǎng)站可以左右的,也有業(yè)內(nèi)人士戲 稱(chēng):“俺們是做媒的,包結(jié)婚不包生子”。
三:豐富服務(wù)層次
門(mén)戶是什么?曾經(jīng),門(mén)戶就是社區(qū)。我們需要認(rèn)識(shí)單一的社區(qū)模式的局限性:
一個(gè)好帖,雖然價(jià)值連城,可是在客戶看來(lái),猶如論斤稱(chēng)的月餅,不上檔次。按照二八原則,那20%的大客戶需要的絕對(duì)不是幾個(gè)帖子,而是精美的媒體化表現(xiàn)。
多如牛毛的小客戶,如果一一要求活動(dòng)這樣的服務(wù),對(duì)網(wǎng)站而言,收入與成本不成比例。偉大的長(zhǎng)尾定理告訴我們,按照長(zhǎng)尾分布的小魚(yú)小蝦,加起來(lái)其總量很可能打破二八原則的限定,會(huì)是很大的一個(gè)數(shù)目。馬云告訴我們:發(fā)財(cái)?shù)牟皇遣饿L的,是抓蝦的。
一邊是鯨,一邊是蝦,二八原則,長(zhǎng)尾定理,如何是好?
門(mén)戶,不要再做單一的社區(qū)。我們有三化:社區(qū)化、媒體化、電子商務(wù)化。做一名全能選手,大小通吃,既捕鯨又捕蝦!廣告能做,專(zhuān)題能做,軟文會(huì)寫(xiě),視頻會(huì)拍,活動(dòng)能組織。吹拉彈唱,一應(yīng)俱全。
四:顧問(wèn)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
銷(xiāo)售員見(jiàn)到客戶會(huì)發(fā)怵,即使你擁有社區(qū)化媒體化電子商務(wù)化的強(qiáng)大武器,即使你組合了很好的套餐,銷(xiāo)售仍然是銷(xiāo)售,單子仍然是單子。廣告位有限,組織活動(dòng)的人手有限,置頂帖位置有限。
可是,別人的大單怎么來(lái)的?服務(wù),依然是服務(wù)。
客戶最最需要的是ROI,客戶在管理、銷(xiāo)售上存在無(wú)數(shù)的困惑。為客戶創(chuàng)造價(jià)值才能獲得自身的價(jià)值,淘寶團(tuán)隊(duì)是這么說(shuō)的也是這么做的。
至少說(shuō),我們可以做這樣的事情:
·幫助客戶整合廣告和活動(dòng)資源,這就是整合營(yíng)銷(xiāo)策劃。
·幫助客戶提高客服人員能力,有效提升轉(zhuǎn)化率。
·幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的口碑。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是一種令人上癮的藥,迷上了,離不了。
五:提升影響力
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是注意力經(jīng)濟(jì),是影響力經(jīng)濟(jì),沒(méi)什么也不能沒(méi)人氣。人氣趨向何處?名氣。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),也是口碑經(jīng)濟(jì)。按照AISAS模型,搜索的事情留給百度谷歌去做了,地方門(mén)戶網(wǎng)站能爭(zhēng)奪的是口碑傳播。模型告訴我們,口碑比搜索的空間大得多!
口碑至少代表了幾個(gè)要命的東西:名氣、信任、人氣、互動(dòng)。
如何獲得口碑,或者說(shuō)如何獲得影響力?
我們可以這樣做:
·不放過(guò)每一個(gè)可利用的事件。
·不放過(guò)每一次推廣的機(jī)會(huì)。
·精心策劃每一次活動(dòng)。
·最大限度宣傳每一次活動(dòng)。
·用公益活動(dòng)提升網(wǎng)站的美譽(yù)度。
希望以上分享對(duì)各位站長(zhǎng)有幫助
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10年專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 重慶最專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì) 資深行業(yè)分析策劃 B2C營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)先者 最前沿視覺(jué)設(shè)計(jì)、研發(fā)能力 時(shí)刻最新技術(shù)領(lǐng)先研發(fā)能力 具有完備的項(xiàng)目管理 完善的售后服務(wù)體系 深厚的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
中技互聯(lián)一直秉承專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)、進(jìn)取的價(jià)值觀,堅(jiān)持優(yōu)秀的商業(yè)道德,以用戶最終價(jià)值為導(dǎo)向,向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而贏得了用戶的信賴。始終以不懈的努力、更高的目標(biāo)來(lái)要求自己。
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