7月18日的反度娘聯盟惡意點擊競價的事件,已經到了第二天了。度娘表面上很冷靜,實際上多少還是感受到了一定的壓力。根據重慶網站優(yōu)化公司之前跟度娘打交道的經驗,百度是一家很講究流程的公司。很多事情,都是一層一層的往上走流程,但是客戶一旦出現問題,他們對待事情還是比較認真的。7月19日,當事各方基本上都做出了一些預料之中的反應,下面分別予以說明。
第一:反應最激烈最快的還是醫(yī)院
據所知,長期以來在幾乎所有的大型企業(yè)內部都有專門惡意點擊競爭對手的人員。在民營醫(yī)院之間,大家相互還是比較了解的,碰到這種惡意點擊的事情,一般都是冷處理。你點我的,我也點你的,表面上還能維持個心理的平衡。7月18日當天,發(fā)生數以千記的站長惡意點擊醫(yī)院競價廣告的突發(fā)事件,大部分醫(yī)院的反應一開始都還是比較謹慎的。有些在線客服還能繼續(xù)冒充專家教授,接受站長們的調戲,也因此屢屢出現讓人忍俊不禁的段子和出名的醫(yī)院。比如:站長蛋疼系列,西安華仁醫(yī)院系列,袁醫(yī)生系列,上海長江醫(yī)院系列等。一般醫(yī)院在線客服的工作時間都比較長,基層人員都是比較辛苦的,碰到這種沒事找事的無聊站長,置之不理就行了,多說也浪費口舌,浪費精力。但是到了7月19日,醫(yī)院的反應就發(fā)生了巨大的變化。
今天參與惡意點擊醫(yī)院的站長們明顯發(fā)現,醫(yī)院的在線客服態(tài)度變得極為惡劣,還經常口出穢言。有的在線客服,發(fā)現是站長,立馬臟話連篇。7月18日,根據重慶SEO估計,因為站長們的惡意點擊對參于競價的企業(yè)造成的損失在數百萬元以上。對這些企業(yè)還是造成了比較大的影響的,因為無辜受到牽連,這些企業(yè)的主管和員工們當然是有理由的生氣的。而且這些在線客服們,有的已經被調戲了也不知道多少次了,早就到了發(fā)怒的時間了。所以,我們就看到那些打著醫(yī)生的名號騙人的在線客服們,開始了對站長們的大反擊。
其實7月18日當晚,在站長們建立的QQ群上,許多站長就遭到了來自醫(yī)院方面的警告。有不明來路的醫(yī)院人士,加站長的QQ,警告站長不要再發(fā)高價醫(yī)院的關鍵詞在各種QQ群里。大概也猜得出來是那些醫(yī)院的人這么激動,說不定以前還在一棟樓里工作過。這從另外一方面也證實了,這些醫(yī)院確實不是什么好東西。打著行醫(yī)的名號騙人,威逼利誘,無所不用其極,跟地痞流氓也沒啥兩樣。
第二:百度也坐不住了
7月18日當天,我在百度站長論壇里發(fā)了帖子。希望引起百度方面的注意,盡早回應站長們的呼聲,快速低調處理這件事情。我在百度站長論壇刷了一天,結果百度論壇的管理員不僅刪了我的帖子而且對于這件事情沒有任何回應。只是發(fā)了一封未經證實的安撫客戶的信息。其內容就是說,百度已經開始取證,希望將來能對參與事件的站長們以刑事案件立案處理。這起事件只是少數SEO公司的人所謂,不是什么大事。
作為718反百度聯盟的參與者和旁觀者,我對這則安撫信息是嗤之以鼻。長期以來遭受百度不平等待遇和壓迫的站長們數不勝數,憤怒的情緒隨時可以傳染到無數個站長QQ群里。百度竟然還裝作若無其事,竟然還聲稱只是少數SEO公司的人參與此事。據我所知道的參與這起事件的數千名站長,絕大多數都是普通站長,幾乎沒有發(fā)現有什么人是SEO公司的。7月18日,百度發(fā)給客戶的安慰信,看了讓人覺得實在是太可笑了。
7月19日,百度終于坐不住了,大量客戶投訴到百度。經過一天一夜的觀察,百度方面也意識到問題的嚴重性。這絕不是一起少數人參與的短期的突發(fā)事件,這起事件隨時都有可能上升到長期性持續(xù)性群體性的網絡暴力事件。于是,我們就看到這么一則聲明,大概統計了一下百度方面有大約315家客戶受到反百度聯盟的攻擊,百度方面也派出了精兵強將嚴陣以待,采用多種手段,努力把客戶的損失降低到最小。同時繼續(xù)威脅廣大中小站長,要用法律手段來處理這件事情。與此同時,7月19日下午百度站長論壇終于TMD的發(fā)出了一篇公告。這篇公告沒有正面回應718反百度聯盟事件,更像是一個聲明。有意在告訴站長,收錄為零的事件是由于系統更新出錯導致。之前百度一副老子天下第一,懶的理你的態(tài)度終于有所好轉。
第三:反百度聯盟開始統一和明確自己的訴求
7月18日當天,很多站長只是在知道有其他站長開始用惡意點擊競價的方式反擊百度之后,受到影響自己也開始參與其中。很多人都是自發(fā)的,獨立的參與事件,很多站長都感覺沒有組織性和目的性。YY頻道雖然有1100多人,但是上去說話的人都是在表達自己的立場,希望能夠和其他站長達成共識。大部分站長,還是沒有統一立場。到了7月19日,站長們開始表現出組織性,也有了比較明確的訴求。那就是希望給百度送錢最多的企業(yè)能夠停止做競價,站到廣大中小站長這邊,給百度施加壓力。希望百度不在無視站長們,能夠重視廣大中小站長們的訴求,給他們一條生路。
第四:反百度聯盟事件開始走向長期性和持續(xù)性
鑒于百度的高壓政策和受害企業(yè)的強烈反彈,很多站長開始不那么高調,而另外一些受害較深的站長則開始更加有組織有紀律。就像很多站長所說,每天上班之前,打開瀏覽器,找?guī)讉€出價高的詞,隨便點幾下。又不耽誤時間,又能打擊到百度的大客戶,還能替自己出口惡氣,對抗百度的霸權,何其爽快?不干白不干,干了還想干!越干越上癮,你能奈我何?
像百度這樣的大公司不會輕易的像站長妥協,他們會繼續(xù)依靠自己的金錢和權勢,想盡一切辦法平息事件。但是,重慶網站建設公司優(yōu)化人員個人判斷,這起事件很快就會變成持久戰(zhàn)和地道戰(zhàn)。個人站長們,將會依靠自己的智慧與百度周旋。短期來看,百度會繼續(xù)占據上風,一旦這起事件繼續(xù)下去,傻逼的一定會是百度。畢竟站長們是一人吃飽,全家不餓。而百度呢,確實美國上市的公司。一旦變成持久戰(zhàn),主流媒體參與到這起事件中來,讓遠在大洋彼岸的美國爸爸知道了,百度就要吃不了兜著走啦。
作為百度霸權的受害者,重慶SEO阿修還是希望這起事件能夠盡快平息。關鍵點還是在百度,度娘啥時候能夠放低姿態(tài)。不那么盛氣凌人,對數以萬計的中小站長們溫柔一點,能夠直面站長們的訴求。站長們?yōu)槭裁醋鲞@種雞蛋碰石頭的事呢?真的是TMD的閑的蛋疼?站長們只是希望日進斗金的百度爸爸,能夠法外開恩,給一口飯吃而已,僅此而已。
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